Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas a través de nuestra plataforma digital. Al navegar y comprar en este sitio, usted acepta plenamente estos términos.
1. Identidad de las Partes y Modelo de Negocio
El titular de este sitio web y proveedor de los productos es la persona física Rosario [Completar con Apellidos] (en lo sucesivo denominada "Patitas Coquetas"), con domicilio comercial ubicado en Celaya, Guanajuato, México. El cliente es cualquier persona física o moral que navegue o realice una compra en el sitio.
2. Precios y Moneda de Transacción
En estricto cumplimiento con el Artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), todos los precios exhibidos en la tienda en línea se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) integrado de forma totalitaria. El usuario no enfrentará cargos impositivos ocultos al finalizar su compra.
3. Métodos de Pago y Seguridad Comercial
Las transacciones comerciales se procesan de forma externa y segura a través de las pasarelas de pago autorizadas: PayPal y procesadores de Tarjeta de Crédito/Débito.
Cláusula de Deslinde Bancario: Patitas Coquetas no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos bancarios ni de tarjetas de crédito o débito de los usuarios. Toda la seguridad informática y el procesamiento de datos financieros quedan delegados bajo la estricta responsabilidad de las pasarelas de pago externas mencionadas.
4. Errores de Inventario y Disponibilidad de Stock
En caso de que un cliente adquiera una prenda del catálogo tradicional y, por un error involuntario de inventario, el producto ya no se encuentre disponible, Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la transacción por falta de existencias. En este supuesto, se ofrecerá al cliente la opción de reemplazo del producto con un 10% de descuento en su nueva selección, o bien, la devolución inmediata del 100% de su dinero.
5. Propiedad Intelectual y Protección de Diseños
Todos los elementos visuales, logotipos, iconos personalizados (incluyendo el estilo crayola), fotografías, descripciones y, especialmente, los diseños de las prendas hechas a mano son propiedad intelectual exclusiva de Patitas Coquetas. Queda estrictamente prohibido a cualquier tercero copiar, reproducir, modificar, distribuir o revender los productos o materiales de este sitio sin una autorización previa, expresa y por escrito del titular.
6. Uso del Producto y Exoneración de Responsabilidad
Nuestras prendas y accesorios están diseñados exclusivamente para el uso ornamental y de abrigo en mascotas bajo la supervisión de un adulto. Patitas Coquetas no se hace responsable de ningún tipo de daño físico, lesión, intoxicación o afectación que la mascota o terceros puedan sufrir si el animal muerde, ingiere, desgarra o se lastima debido al mal uso, negligencia o descuido del dueño con la prenda.
7. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para la interpretación o solución de cualquier controversia, queja ante PROFECO o disputa legal derivada de las transacciones en este sitio web, las partes se someten estrictamente a las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales ubicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD / AVISO DE PRIVACIDAD
Rosario [Completar con Apellidos] (Patitas Coquetas), con domicilio comercial en [Completar con Calle, Número, Colonia y Código Postal], Celaya, Guanajuato, México, es la responsable del uso y protección de sus datos personales, al respecto le informamos lo siguiente:
1. Datos Personales Recabados
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recolectaremos los siguientes datos personales a través de nuestros formularios web:
Nombre completo.
Correo electrónico.
Teléfono de contacto.
Domicilio de entrega (dirección de envío).
Medidas específicas de la mascota (cuello, pecho, lomo, etc.).
Nota de seguridad: Le reiteramos que nuestro sitio web no guarda ni recolecta datos de tarjetas de crédito o débito; dichos datos son tratados exclusivamente por PayPal y los procesadores de pago externos.
2. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades necesarias para el servicio:
Procesar, validar y cobrar su orden de compra.
Confeccionar de manera personalizada las prendas hechas a la medida de su mascota.
Gestionar el envío físico de los productos a través de empresas de paquetería.
Brindar soporte técnico, atención a clientes y asesoría de tallas por medio de WhatsApp.
Finalidad Secundaria: Enviar correos publicitarios, promociones, lanzamientos de colecciones de temporada y boletines informativos de la marca. Si no desea recibir estos correos, puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a nuestro correo de contacto.
3. Transferencia de Datos
Le informamos que sus datos personales serán compartidos única y exclusivamente con:
Empresas de paquetería y envíos: Con el fin de hacer llegar los productos a su domicilio.
Pasarelas de pago: Para procesar la validación y cobro de la transacción. No se realizarán transferencias de datos a ningún otro tercero comercial sin su consentimiento expreso.
4. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al uso de sus datos personales. Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico de la empresa: [Insertar correo electrónico de la empresa, ej: ventas@patitascoquetas.com].
5. Cookies
Le informamos que este sitio web, operado bajo la plataforma Hostinger, no utiliza cookies de seguimiento ni analíticas propias para registrar su navegación, limitándose únicamente a los procesos técnicos automatizados necesarios para el procesamiento de la compra.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS, CAMBIOS Y GARANTÍAS
En Patitas Coquetas nos esmeramos por ofrecerte la máxima calidad artesanal. A continuación, detallamos las reglas que rigen las devoluciones y garantías de nuestras prendas.
1. Plazos y Condiciones para Productos Estándar (Catálogo General)
Para cualquier prenda adquirida directamente del catálogo tradicional (tallas comerciales estándar), el cliente dispone de un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del paquete para solicitar una devolución o reembolso si se arrepiente de su compra.
Condición obligatoria: Para que el reembolso sea autorizado, la prenda debe devolverse en perfecto estado, completamente limpia, sin rastros de uso, sin pelo de mascota, con sus etiquetas intactas y dentro de su empaque original.
2. Excepción Estricta para Pedidos Personalizados (A la Medida)
Debido a que las prendas personalizadas se confeccionan siguiendo exclusivamente las medidas específicas proporcionadas para una mascota en particular, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia en pedidos a la medida, a menos que exista un defecto de fabricación evidente y atribuible a nuestro taller.
3. Garantía por Defectos de Fabricación
Si alguna prenda (estándar o personalizada) llega rota, mal cosida o con un defecto de fábrica evidente, el cliente tiene un plazo de 5 días naturales tras recibir el paquete para reportarlo adjuntando evidencia fotográfica al correo de la empresa o a nuestro WhatsApp.
En caso de comprobarse el defecto de fábrica, Patitas Coquetas absorberá al 100% los costos del envío de regreso a Celaya y procederá al reemplazo del artículo o al reembolso del dinero.
4. Costos de Envío por Cambios de Talla (Ropa Estándar)
Si el cliente adquirió una prenda del catálogo tradicional en una talla estándar y requiere cambiarla porque no le quedó de forma óptima a su mascota:
El cliente deberá pagar el 100% de los gastos de envío: absorbiendo tanto el costo de la guía de envío para regresar la prenda a nuestro taller en Celaya, como el costo de la nueva guía para enviarle la prenda con la talla corregida.
5. Método de Reembolso
Una vez aprobada la devolución o la aplicación de la garantía, el reembolso del dinero se procesará de manera obligatoria y única a través de la misma forma de pago que el cliente utilizó originalmente al realizar la compra (PayPal o la tarjeta de débito/crédito correspondiente), de acuerdo con los tiempos de procesamiento de dicha plataforma bancaria.
Nota para el diseñador: Recuerda reemplazar los textos entre corchetes [...] con los datos reales de Rosario antes de publicar el sitio.
